一、 岗位职责： 通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线，电话，呼出，呼入等工作）；处理解决用户关于APP使用及订单售后的咨询、查询、回访和建议等问题；客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；维护公司形象，协调客户与公司良好关系；其他部门的相关工作提供支持与协助。 二、岗位要求： 1、年龄：18-35周岁，男女不限； 2、学历：大专及以上，如果有呼叫中心工作经验，学历可适当放低； 3、普通话标准，声音甜美，有良好的沟通技巧和较强的学习能力； 4、熟悉使用常用办公软件，打字速度不低于40字分钟。 三、上班时间： 早班：9：00-18：0010：00-19：0011：00-20：00 晚班：13：00-22：0014：00-23：00 天地班：9：00-12：0018：00-23：00（8小时） 四、薪资待遇：3300 1、基本工资（2800-4300）+绩效（900-2000）+餐补( 200)+交通补(100) +加班费 + 社保（五险） + 节假日福利 =4000-7000元月 （根据初级-中级-高级-资深区分，底薪有不同额度提升，初级底薪2800、中级底薪3300元、高级3800元、资深4300元、面试时主管根据工作经验和面试情况定级） 2、大厦4层福利食堂，11：00-12：30，提供自助午餐：两荤一素（主食自取）15元人； 3、多彩的员工活动：公司不定期举行员工聚餐、生日会、年会等各类娱乐活动等； 4、多彩福利：缴纳社保、节假日福利、生日福利、每月团队经费等； 5、公司可提供员工宿舍。 五、工作地点： 常熟市经济技术开发区新经济总部大厦（滨江海外大厦）8、9、10楼